客戶服務(wù)及國星產(chǎn)品全程服務(wù)細節(jié)

所有國晟產(chǎn)品均享有五年的免費保用及終身有償保養(yǎng)服務(wù)，以示我們對產(chǎn)品的信心及客戶的保證。

適用范圍：
保用權(quán)益享用：購貨合同之購買方，如購貨方為代理商，則此代理商所售國晟產(chǎn)品的直接用戶也在保用范圍之內(nèi)。
保用產(chǎn)品范圍：購貨合同之所購買的本公司的產(chǎn)品保用細則執(zhí)行：購貨方持購貨合同，收款依據(jù)。

免費維修條例：
購買國晟公司產(chǎn)品五年內(nèi)，本公司對產(chǎn)品有質(zhì)量問題提供保用及免費維修。
服務(wù)時間的響應(yīng)深圳、東莞區(qū)域在收到客戶提出服務(wù)要求24小時內(nèi)派人提供服務(wù)。
廣東省內(nèi)收到客戶方提出服務(wù)要求，2個工作日內(nèi)派人提供服務(wù)。
廣東省外收到客戶方提出服務(wù)要求，5個工作日內(nèi)派人提供服務(wù)。
非運用條件以下情況下則不享用保用條例不可抗因素：如臺風(fēng)、洪水、地震等自然因素造成的損壞，因生產(chǎn)的批次不同木質(zhì)、布料、皮面等色澤紋理質(zhì)地有些差異，非本公司運送安裝造成的損壞，所購貨品由于對方拆卸安裝損壞。特別更換條例特殊情況下需要更換的。須經(jīng)本公司書面同意，購貨方帶購貨合同，且保留損壞部件或者模塊以供核實，否則，更換任何部件或者模塊均加收合理費用。
雖然您已經(jīng)成為國晟的客戶，但我們對您的服務(wù)并未因此而終止——國晟客戶服務(wù)中心專職、負責(zé)處理顧客的咨詢、投訴、保養(yǎng)及緊急服務(wù)，以及親臨拜訪，力求能解決客戶的一切需要。